郭绍刚经理说明，这种热闹景象并非偶然，“五一”节前店铺就已出现客流高峰期。店里最繁忙时段，几乎都是海外游客。他补充，从2025年1月开始，境外旅客办理离境退税的每日消费单数稳定在2到3份之间。4月份起数量显著上升，单日最多能达13份，每周总订单数已接近35份。
一家以制作琉璃工艺品著称的店铺里，央视网《新闻+》记者得知，自从成为离境退税商店后，欧洲、美国、俄罗斯等地的顾客数量显著提升。店长朱丽娟特意向记者介绍了一批以十二生肖为灵感的琉璃制品。这些精巧玲珑、适合随身携带的手工艺品颇受海外游客欢迎，也引得外国顾客对“全套生肖”系列产生了浓厚兴趣。前些日子，一位俄罗斯顾客到店里来，请我协助查询他的中国属相。接着，我们借助翻译工具，向他介绍了出境退税的相关规定。他听后觉得十分实惠，同时又觉得这些小属相充分体现了东方风情，如同纪念品般有意义，于是依照家中几个孩子的个性差异，最终选定了四件物品作为伴手礼。
退税商店标志牌 图/央视网《新闻+》记者拍摄
央视网《新闻+》的记者外出采访时，遇到了一位名叫麦玛的摩洛哥女性，她手里提着两个购物袋，里面装着在中国买到的皮包和衬衫。麦玛向记者展示了其中一件衬衫，她说这件是亚麻材质的，透气性极佳。她表示，今天在中国终于找到了真正的亚麻布料，但在其他地方很难寻觅到。这种面料的衣服穿在身上特别舒服。麦玛还透露，她觉得在中国购物的感受十分棒。
中国社科院财经战略研究院专家、社科院大学导师魏翔表示，外来游客及其消费，正有力促进国内服务消费水平提升。文旅部统计，2024年接待外国访客将近2700万，较2023年增长一倍；入境游客总支出为942亿美元，增幅达77.8%。无论是增长总量还是增速，都展现出强劲的上升势头。
魏翔教授谈到，中国以往在物品购买和制造方面有显著长处，不过，在服务购买的品质和程度方面，同先进国家相比，还有不少距离。现在实施的离境退税政策，正发挥着一种“促使”和“引导”的效果，有望促进整个服务购买领域在供应端取得明显进步。可以说，外来游客不仅是一份重要的“检验”，更是促进整体经济水准提升的“推动力”。
服务提质升级，退税便利化彰显中国诚意
2025年4月27日，商务部联合另外五个部门公布了新规，旨在改进离境退税制度并促进入境消费，该政策进行了三项重要调整，首先是将退税流程提前到购物阶段，让外国游客能够体验“买完立刻退”的便捷服务，其次将退税的最低门槛从500元降低到200元，最后简化了离境退税商店的登记要求。
眼镜店负责人谭汉威对央视网《新闻+》的采访人员说明，自从店铺成为离境退税的登记点，北京市税务部门就派发了若干《北京离境退税手册》的宣传页，这些页面上印有八种主要的外语版本，许多外国旅客在了解退税办法时表示十分便捷。
北京离境退税指南宣传页 图/央视网《新闻+》记者拍摄
谭汉威说明，现阶段商店为海外旅客办理离境退税一般分为三部分，先是检查相关文件和物品是否符合退税条件，再是向旅客讲明离境退税的详细步骤，最后通过电脑申请退税凭证，将凭证和发票交给旅客签字。自从四月份退税系统完成更新，整个操作过程能够压缩在八到十分钟之内搞定，这种改进方式同样为进入我国境的旅客节省了宝贵的时间。
另外，注重文化差异也是改善服务品质的重要考量。朱丽娟负责人提及，针对海外顾客的习俗不同，店铺在反思后制定了行为规范手册。例如，阿拉伯地区的客群倾向采用现金进行退税操作；与欧洲客群交流时需避免谈论收入等涉及隐私的议题；部分外国顾客还可能对色彩搭配或包装形式提出特殊要求，店家会尽量予以满足。
根据掌握的信息，北京市税务局制作的手机应用“离境退税店铺电子地图”，囊括了国际高级品牌，中国传统服饰品牌，以及手工艺品等多种类型的店铺。北京国贸商城市场部相关人员向媒体说明，从5月13日开始，北京市税务局和国贸商城联合开设了首个离境退税专门办理点，这个举措让北京市内任何地方买到的商品，游客都能在国贸商城一次性申请退还消费税，这对海外旅客来说非常方便。
北京离境退税指南宣传页 图/央视网《新闻+》记者拍摄
魏翔教授谈到，从数量方面看，离境退税政策正在产生显著作用，从质量方面看，该政策也正在促进国内服务消费的整体提升。他表明，中国这次实施的离境退税方案具备独特之处：首先，退税起始金额由500元调整为200元人民币，从而减轻了获得退税待遇的难度；其次，方案着重扶持文化创意产品、手工制品以及艺术作品售卖场所，意图增强国内商品的服务品质。
魏翔教授深入剖析指出，现在入境旅客有两个显著特点：首先，他们倾向于从多个口岸进入，并且偏爱自主安排行程；其次，海外游客的年龄层正变得越来越低龄化。针对这些新情况，他提出建议：未来的离境退税措施应当增强便利程度，并且引进更多具有民族风格的品牌和精品国产商品，构建既有文化内涵又具成本效益的纪念品系列，使“东方韵味”转变为吸引国际顾客的全新卖点。